§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Dispaattos z siedzibą w Białymstoku przy ul. Sienkiewicza 45, 15-001 Białystok.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Klientem.
3. Poprzez zawarcie umowy Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
§ 2. Definicje
1. Usługodawca - firma Dispaattos
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługa - wykonanie wylewek betonowych oraz prace towarzyszące
4. Umowa - pisemna umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
§ 3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Wykonanie wylewek mieszkaniowych
- Wykonanie wylewek samopoziomujących
- Wykonanie wylewek przemysłowych
- Przygotowanie podłoża
- Doradztwo techniczne
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienie można złożyć:
- Telefonicznie: +48 85 747 41 23
- Mailowo: [email protected]
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
2. Każde zamówienie wymaga wcześniejszego ustalenia terminu oraz przeprowadzenia oględzin miejsca wykonania usługi.
§ 5. Warunki realizacji
1. Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonania usługi
- Dostarczenia energii elektrycznej i wody
- Zapewnienia właściwych warunków atmosferycznych (temperatura 5-25°C)
- Usunięcia przeszkód uniemożliwiających wykonanie prac
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
- Odmowy realizacji usługi w przypadku niespełnienia warunków technicznych
- Przesunięcia terminu realizacji z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
§ 6. Ceny i płatności
1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie kalkulacji kosztów.
2. Cena obejmuje:
- Materiały
- Robociznę
- Transport w obrębie 30 km od Białegostoku
3. Płatność realizowana jest:
- 50% zaliczka przed rozpoczęciem prac
- 50% po zakończeniu prac na podstawie faktury
4. Termin płatności faktury wynosi 14 dni.
§ 7. Gwarancja
1. Usługodawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane wylewki.
2. Gwarancja obejmuje:
- Wady materiałowe
- Wady wykonawstwa
- Odpryskiwanie i odspajanie wylewki
3. Gwarancja nie obejmuje:
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego
- Uszkodzeń mechanicznych
- Skutków nieprawidłowej eksploatacji
- Działania siły wyższej
§ 8. Reklamacje
1. Reklamacje można zgłaszać:
- Telefonicznie: +48 85 747 41 23
- Mailowo: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby firmy
2. Reklamacja powinna zawierać:
- Opis problemu
- Datę wykonania usługi
- Numer umowy
- Dokumentację fotograficzną
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
§ 9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości umowy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
- Utracone korzyści
- Szkody pośrednie
§ 10. Odstąpienie od umowy
1. Klient może odstąpić od umowy:
- Do 24 godzin przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny
- W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Niespełnienia przez Klienta warunków realizacji
- Braku płatności zaliczki
- Istotnego naruszenia umowy przez Klienta
§ 11. Siła wyższa
1. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od stron, których nie można było przewidzieć ani zapobiec ich wystąpieniu.
2. W przypadku wystąpienia siły wyższej strony zwalniane są z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań.
§ 12. Ochrona danych osobowych
1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lipca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 14. Kontakt
Dispaattos
ul. Sienkiewicza 45
15-001 Białystok
Tel: +48 85 747 41 23
Email: [email protected]
Strona internetowa: www.dispaattos.com